特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

骁龙赋能，AI加持：10款Windows 11 AI PC集中亮相，开启PC新时代

北京，2024年6月17日 - 在备受瞩目的Windows 11 AI PC骁龙产品体验活动中，高通携手微软，以及联想、华硕、戴尔、惠普、宏碁、荣耀等众多合作伙伴，隆重推出了10款搭载骁龙X系列处理器的Windows 11 AI PC新品。这标志着PC产业迈入了AI PC时代，为用户带来更加智能、高效的全新计算体验。

此次推出的10款Windows 11 AI PC新品，包括联想Yoga AIO 7i、华硕 Vivobook 13 Slate OLED、戴尔Latitude 7320 Detachable、惠普EliteBook x360 835 G9、宏碁Swift 14 AI、荣耀MagicBook V 14 Pro等。这些产品均采用了高通最新的骁龙X系列处理器，包括骁龙X Elite和骁龙X Plus，性能强劲，功耗更低，能够为用户带来卓越的性能和续航体验。

此外，这些新品还搭载了高通全新Hexagon NPU，AI算力高达40+TOPS，能够支持Windows 11的AI功能，例如语音识别、自然语言处理、图像识别等。这些AI功能将为用户提供更加智能、便捷的操作体验，例如：

• 语音控制：用户可以通过语音指令来控制电脑，例如打开应用、播放音乐、调整音量等。
• 智能助理：AI助理可以帮助用户完成日程安排、提醒待办事項、搜索信息等任务。
• 智能创作：AI可以帮助用户进行图片编辑、视频剪辑、音乐创作等工作。

在Windows 11的加持下，这些AI功能将更加强大、易用，为用户带来全新的PC体验。

高通骁龙X系列处理器的推出，标志着PC产业进入了AI PC时代。AI PC将拥有更强的性能、更长的续航、以及更加智能的功能，能够满足用户在工作、学习、娱乐等方面的所有需求。未来，随着AI技术的不断发展，AI PC将扮演更加重要的角色，为用户带来更加美好的数字生活。

以下是此次发布的10款Windows 11 AI PC新品详细信息：

产品名称处理器显卡内存存储屏幕尺寸重量起售价联想Yoga AIO 7i骁龙X EliteAdreno8GB/16GB256GB/512GB/1TB27英寸614.4 x 409.9 x 36.5 mm5.5kg6999元华硕 Vivobook 13 Slate OLED骁龙X PlusAdreno4GB/8GB128GB/256GB13.3英寸OLED323.5 x 216.4 x 7.9 mm0.7kg4999元戴尔Latitude 7320 Detachable骁龙X EliteAdreno8GB/16GB256GB/512GB13英寸304.6 x 200.4 x 7.6 mm0.8kg8999元惠普EliteBook x360 835 G9骁龙X EliteAdreno8GB/16GB256GB/512GB13.5英寸306.9 x 216.5 x 13.9 mm1.4kg9999元宏碁Swift 14 AI骁龙X PlusAdreno8GB/16GB256GB/512GB14英寸323.1 x 227.6 x 14.9 mm1.3kg5699元荣耀MagicBook V 14 Pro骁龙X EliteAdreno8GB/16GB512GB/1TB14.2英寸322.9 x 214.8 x 13.6 mmdrive_spreadsheetExport to Sheets